به گزارش روابط عمومی سازمان حج و زیارت؛ واحد امداد و راهنمایی زائران سالهاست که به صورت متمرکز و منسجم در ایام حج با لباس های زرد رنگ و شمایلی مشخص به فعالیت در اطراف مسجدالحرام، کنار ایستگاههای نقل، مشاعر مقدسه، منا، طول مسیر منا تا جمرات، عرفات و سایر نقاطی که احساس می شود زائران با مشکل در یافتن مسیرها مواجه شوند، به فعالیت شبانه روزی می پردازد.
در این میان این واحد بگونه ای اطمینان و قوت قلب به زائران می دهد و افرادی که به هر دلیلی هتل محل اقامت خود را در مکه نمی یابند یا اینکه چادرهای محل اقامت خود در عرفات و منا را پیدا نمی کنند با راهنمایی خادمان و زحمتکشان زرد پوش راهنمایی می شوند.
واحد امداد و راهنمایی زائران به طور 24 ساعت به خدمت رسانی برای ضیوف الرحمان می پردازد و از هیچ کوششی در راستای افزایش رضایتمندی زائران دریغ نمی ورزد.